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出貨與運送

進一步瞭解本電子商務網站的出貨時段、方法、費用及貨運公司,以確認您可以準時收到訂單。

 

出貨與運送

在結帳區頁面選擇不同「取貨方式」,你將會看見此商品運費金額價格、說明與預估運送時間。

 

出貨時段

在您下好訂單之後,系統會寄送一封「訂單確認」電子郵件給您,以確認您的訂單詳細資料。

當您訂購的產品項目備妥可供出貨和送貨時,您可以使用「訂單紀錄」,在線上關注您包裹的出貨資訊,貨運業者及追蹤資訊。

您也可以隨時會員登入,來查看訂單的最新狀態。

請使用您的帳號和密碼登入,在訂單查詢會看到您該筆訂單編號、下訂單的日期和時間、訂單狀態、預估的出貨和運送日期、出貨方式和出貨之產品項目的包裹追蹤資訊。

如果您選擇檢視訂單的訂單詳細資料,則會看到額外的資訊。

 

出貨與運送的預估時間

「出貨」時間是指將產品項目備妥供出貨,並自本公司的倉庫出貨之預估時間。您訂單上的產品項目會於有庫存時出貨。

您所訂購的商品每筆訂單交易出貨時只能是單一地址。

  • 在「現貨」「少量現貨」出貨的產品項目,預估是在當日或下一個工作日出貨。
  • 如有需要「追加」的商品或預估時間較長的產品項目,則會另行通告出貨時間。
  • 客制化或個人化的產品,可能需要較長的時間來準備出貨,因此會增加「出貨」的時间。

「運送」時间是指出貨後,將產品項目運送到送貨地址的預估時間。所有估計均以工作天計算。

 

何時可收到訂購商品

一旦您訂購的商品交給貨運公司運送,您可以使用「訂單紀錄」查看該筆訂單,其中會註明出貨日期。

商品出貨後一般可於 2-5 個工作天內送達,離島須另加 2-3 個工作天方能送達。

所有運送前置時間已估計在內。(詳細到達配送時間須由貨運公司安排)

 

如何追蹤我的訂單

此筆訂單,您可以會員登入線上使用「訂單查詢」的「訂單紀錄」來瀏覽查看該筆訂單資料,內含出貨日期和追蹤號碼。

如果您此筆訂單訂購多個商品項目,本公司全權會按照此筆訂單商品齊全後在一同寄出給您。

 

貨物運送收費方式

你可以在結帳時,選擇配送方式。

但當您選擇不同的配送方式,運送費用也會不相同。

 

旗艦店取貨服務

如果您選擇旗艦店取貨者,由於商品流動率大,專員需要查看供貨狀況,建議您前往取貨時需要電洽提前告知。

如果您已在本商務網站完成線上付款,單純到店取貨提取您的商品,請選取旗艦店門市取貨。

您必須攜帶訂單編號,以及由政府核發的有效照片證件。

如果你委託第三方代領人代為取貨,第三方代領人須攜帶訂單編號,以及由政府核發且附有相片的有效身分證件。

 

訂購之後

下達訂單後,本公司將會透過電子郵件傳送訂單相關資訊。

您所收到的電子郵件內容,視您選擇採取運送商品或取貨等方式而定。

如果您有多筆不同訂單,您可能會收到多封電子郵件。

 

訂單確認

訂單確認電子郵件內含您的訂單商品明細。

如果您選擇運送商品,這封訂單確認將會顯示運送地址及出貨日期。

你可以會員登入後,在線上檢視您的訂單狀態。

針對訂單上的旗鑑店門市取貨,這封電子郵件會顯示旗艦店地址。

如果您已指定他人代為提取商品,您需備註告您的取貨聯絡人資訊。

 

出貨通知

如果您選擇運送商品,本公司將在該商品從倉庫出貨時。

您亦可會員登入線上使用「訂單查詢」的「訂單紀錄」來瀏覽查看該筆訂單資料。

內容會註明貨運業者名稱、追蹤編號,以及出貨日期。

您可以在線上會員登入後利用「訂單狀態」,知道追蹤編號後,在貨運業者的網站上輸入追蹤編號來追蹤您的包裹。

 

取貨通知

您的商品選擇在旗艦店取貨時商品到貨後,本公司將會電話通知或寄送一封取貨通知電子郵件。

 

取貨提醒

如果您的商品一直無人提取,本公司將會電話通知或寄送一封提醒電子郵件。

 

訂購商品項目何時送達

您可以在線上會員登入後利用「訂單記錄」,知道追蹤編號後,在貨運業者的網站上輸入追蹤編號來追蹤您的包裹。

查詢此筆訂單商品的貨運業者及預計送達日期,以瞭解您訂購的最新狀態。本公司無法提供貨運業者確切的運送時間。

 

可否將訂購的商品寄至家以外的住址

為求方便,您可能會希望訂購的商品送到其他地址,例如辦公室地址。

如果您選擇將項目寄至您的辦公室,請在運送地址中加註公司名稱。

請注意,如果您選擇此選項,貨品可能會留在接待處。

基於安全理由,本公司無法將貨品寄至郵政信箱。

 

送達時需要簽收

本公司大部分的貨物都包含昂貴的電腦配備。如果在貨物送達時您沒有辦法在家收取,請考慮將產品寄送給您信任且可以幫您簽收貨品的人。

為求方便,您可能會希望訂購的項目送到辦公地址。

請注意,如果您選擇這個選項,貨品可能會留在接待處並由接待處人員簽收。

基於安全理由,本公司無法將貨品寄至郵政信箱。

 

需要變更運送地址

如果您完成此筆訂單訂購後,請恕無法直接在網路上變更。

若是欲變更收件地址,本公司需進一步確認是否尚未出貨,如尚未出貨未處理狀態您可以會員登入後,修改您的送貨收件地址資料。

如果您的訂單可出貨/追加中或已出貨中,您是無法在此修改收件地址等相關資料。

如您有任何商品運送需協助,請隨時致電客服專線0800-225-501。

服務時間為週一至週五上午 11 時至晚上 22 時,週六及週日上午 11 時至晚上 20 時。

 

排定的運送日期我不在家

因為貨運業者在貨物送達時需要收件人簽收,所以若您不在家,貨運公司無法將此筆訂單商品運送給您。

您隨後需要直接與貨運業者聯絡,安排新的運送時間。

 

如果貨品在運送時遺失或損壞,該如何處理

如果運送發生任何問題,本公司將會直接與貨運業者聯絡盡快解決問題,以避免造成您的不便。

本公司會竭盡所能與您保持聯絡並隨時通知您調查的進度,然後在適當時間將替換產品運送給您。

如果您的訂單但發現有毀損現象,請致電客服專線0800-225-501。

 

運送範圍

台灣本島寄送

離島寄送

配送因受限空運航班問題,訂單將以貨運商實際配送狀況為準,恕無法提供指定「希望到貨」時段。

離島配送服務區域如下:
澎湖縣:馬公市、西嶼鄉、白沙鄉、湖西鄉
金門縣:金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉
連江縣(馬袓)
南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉
台東縣:綠島鄉

屏東縣:琉球鄉

海外寄送

台灣以外的地址可接受訂單及配送服務。

但因應出口託運海關法規會不斷變更,本公司不保證您選購的商品,可如期順利出口。

因此建議您首選台灣地區地址送貨,或請您台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。