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銷售及退款|Sales Policy

請仔細閱讀下列政策,因為您在本公司之任何購買行為均以銷售條款為準據。

條款說明有關您購買行為之權利及義務,包含重要限制及例外。

若要在本公司下單,您必須同意接受此訂單適用政策,確定您在下單之前,已充分瞭解政策內容。

 

如需瞭解有關本公司退換貨及退款政策,請按一下這裡

請注意,您退貨及取得產品退款之權利可能有所限制。


營業時間

如果您需要瞭解產品及定價資訊,請致電 0800-225-501,本公司團隊於星期一至星期五11:00至22:00、星期六至星期日11:00至20:00隨時準備協助您。

若需獲得訂單狀況資訊或有關您已向本公司下達訂單和其他協助,請於營業時間致電 0800-225-501 聯繫本公司。 


■ 台灣地區及海外銷售

本公司依本銷售及退款政策(以下簡稱「本政策」)在台灣地區提供銷售並送貨服務。

台灣地區以外的地址可接受送貨,但因應出口託運海關法規會不斷變更,本公司不保證您選購的商品,可如期順利出口,因此建議您首選台灣地區的地址送貨。 


教育客戶稽核權

本公司會定期稽核商店客戶的訂單,確保所有訂購商品的客戶皆符合購買資格,並確實遵守購買條款。

若在訂購商品送達之後經由稽核發現(或本公司在其他情況下發現)您在訂購商品之時不符合購買資格,或您在訂購時未遵守所有應循規則,則您同意本公司採取以下行動: 

  • 若您以信用卡訂購,本公司可自您的信用卡收取您已付金額與本公司商務網站上相同商品一般公開售價之間的差價,實際價格以您訂購當日為準;
  • 若非以信用卡訂購,本公司可 (a) 另寄送發票給您,向您收取您已付金額與本公司商務網站上相同商品一般公開售價之間的差價,發票開立後 15 天內須付清款項,
  • 且 (b) 若您無法在限期內付清發票上所載金額,本公司可向具司法管轄權之法院請求採取法律行動。

非瑕疵原因之退貨政策

  • 如果您對本公司出售產品不滿

您可於 24 小時內線上遞交退貨申請,或於星期一至星期五11:00至22:00、星期六至星期日11:00至20:00的時段內致電 0800-225-501。

  • 請於取得產品之日起七天內致電 0800-225-501。如果該產品以未開封的原包裝被退回,本公司將予以更換或提供您原付款方式的退款。
  • 該產品必須在出具之日起七個天內被退回至本公司指定處所。
  • 所有產品,包括但不限於任何與產品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料,必須包裝於未開封的原包裝內。
  • 如果您對產品不滿,您可於 24 小時內線上遞交退貨申請,或於星期一至星期五11:00至22:00、星期六至星期日11:00至20:00的時段內致電 0800-225-501。
  • 符合退貨條件的產品,請於取得產品之日起七日猶豫鑑賞期內(含例假日)(猶豫鑑賞期非試用期)內辦理退貨申請。
  • 有關貨到即損產品的條款,請參閱下一部份的詳細說明。
  • 如果您所退還的產品符合退貨條件並且以未開封的原包裝被退回,我們將以您原付款方式的退款。

但請注意,我們只能退款至台灣的銀行帳戶,而且該銀行帳戶名稱必須和付款人的名稱/資訊一致。

請注意,我們只能在台灣境內進行退款,無法退款至其他國家或地區。

所有產品,包括但不限於任何與產品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料,必須包裝於未開封的原包裝內。

  • 請注意本公司不准許以下產品的退貨或向其提供退款:
    (1) 開放式記憶體
    (2)
    開放式軟體*
    (3) 最新編程軟體產品(軟體升級產品)
    (4) 影音數位、電腦軟體

(5) 耗材

(6) 個人衛生商品如:耳機、刮鬍刀、刮鬍刀刀頭、牙刷、牙刷刷頭、保溫瓶、足浴機....等

(7) 客製化商品

(8) 書報雜誌

• 您可在拒絕授權條件之後,退還軟體產品,但以該軟體並未載入電腦為限。

• 然而,若該軟體及內附的軟體授權證書之封簽或貼條已被破損,則不得要求退貨。

• 多數商品適用一般退換貨規則,為有及不在保證範圍內。

•(各項產品保證資訊,請洽本公司客服人員),不在保證範圍,恕無法提供退換貨服務,請消費者您注意。

• 若因個人因素退貨次數過多,數位達人將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

• 退貨前請確保您已申請退貨。

• 本公司會依照本條款根據您退還的貨品退還款項。

• 請注意:對於所有申請退貨退款者,您須確保所有寄出產品含配件贈品等及所附所有文件一併退回。

  • 請注意:本公司提議您(1)使用提供送貨追蹤的運送者進行退貨,
  • 及(2)為您退還本公司包裹的安全購買保險或者聲明運送包裹的全部價值,以便如果其在運送過程中丟失或損壞,您會受到完全保護。
  • 本公司將產品交付給承運商時,產品的危險負擔即移轉給您;本公司對於運送過程中產品之任何遺失或損壞不負任何責任。
  • 請注意:對於所有申請退貨及退款者,商品需連同發票一起寄回。本公司收到退貨商品當日起以及對商品檢測完畢無任何損壞情況後,才會退款給您
  • 如您當時選擇付款方式為信用卡則需以您自家銀行退款流程日期為準。

貨到即損產品:開箱即現的系統故障

  • 如果您購買本公司產品在開箱時首次使用中顯示硬體故障,阻礙基礎可操作性,則其會被考慮為貨到即損。

如果您相信您的產品屬於貨到即損,請在取得產品之日起七天內致電 00800 225 501,本公司將決定該產品是否符合退貨/更換商品條件,

並向您提供以下的選擇:
(1) 更換:為您免費更換所訂購的產品給您。承運商將安排一名代表與您保持聯繫以設立更換產品並提供貨到即損產品的退貨程序。 
(2) 維修:您可以選擇維修該產品;但一旦選擇維修,該產品將不再符合更換的條件。產品必須在運送之日起七天內被認定為貨到即損以便接受更換產品。

  • 本公司保留測試被退回產品的權利。如果產品的狀況被顧客不真實的敍述,本公司會另外收取商品處理費。

銷售產品之瑕疵

品牌產品

  • 如您於本公司購買之品牌產品事後發現瑕疵,請致電 00800 225 501,或直接聯繫該品牌原廠商技術支援部門。

如該品牌原廠商技術支援部門認為瑕疵屬實,其應適用產品的保固條款。

請向該品牌原廠商技術支援部門提及產品之保固資訊和其他與產品一併送交您的支援文檔。

(更多有關品牌產品保固的資訊,請參考該品牌原廠商官網。)
非品牌產品/第三方產品

  •  若您發現一件第三方產品有瑕疵,請直接聯繫本公司。
  • 注意:通過本電子商務網站銷售的未標明品牌名稱的產品,本公司有限保固不適用於非品牌產品,即使其和品牌產品包裝在一起或一起銷售。 

購買憑證

您需要提供有效的電子郵件位址,本公司將通過電子郵件寄送一份您的該筆訂單確認函給您。


自行配置產品

本公司很高興地向您提供按照您的規格自行配置的產品,並且鼓勵您仔細審閱您的訂單。

由於該產品是根據您的規格製造的,該訂貨一旦進入生產程式即不得被更換、修改或者取消。 

因是客製化商品,故不符合線上七日鑑賞期的服務。


付款方式

  • 信用卡 
    (1)
    無論您採用何種方式訂貨(網路或電話),您都可以使用信用卡付款。當您確認訂單時,本公司將從信用卡公司處取得該訂單金額的預先授權。
    (2)
    本公司僅接受 Visa 和 MasterCard 和 JCB和 銀聯 信用卡。 

(3) 本公司可接受台灣境外銀行發出的信用卡。 

請注意:
(4) 借記卡和支票卡有每日的消費額度,並可能導致您訂貨的延遲。更多有關其他的付款選擇請參見以下匯款選擇部分。 
(5)
對於任何通過電話或網路確認的訂單,本公司得要求用戶提供信用卡安全密碼。

信用卡安全密碼是您的信用卡特有的一組三位元或四位元的數字,其可能印在信用卡背面的簽名欄的上面(如 Visa 卡)。

要求提供及確認您的信用卡安全密碼,有助於確保您—只有您—持有您的信用卡,以此防止他人未經授權使用您的信用卡。

  • 匯款
    (1)
    本公司接受銀行匯款(包含虛擬帳號ATM
    及ATM匯款及銀行臨櫃匯款)為有效付款方式。

如果您有意以匯款方式支付訂單,請依以下步驟進行: 

A. 致電0800-225-501,通過電話向本公司下單;
B. 本公司代表將告知您的訂單的最終應付款額,其包括應付稅款及運費;
C. 匯款訂單款額到本公司提供之銀行帳戶號碼,並於匯款單中列明您的網路訂單編號以避免任何延誤。
(2) 各銀行機構處理匯款的時間不一樣,匯款有可能遲延。請允許本公司用兩個工作日(不含例假日)的時間來處理電匯。


稅負

在本公司購買的產品,需要支付依運送目的地適用的營業稅或關稅,營業稅的稅率依下單時的時點來確定。如您是電話下單,本公司的銷售專員會告知您包括應付稅及運費在內的總付款額。如果在運送之前,稅率發生變化,則是本公司系統收到您此筆訂單時為有效的稅率日期。本公司寄送給您的購買憑證中將會包括所適用的稅單。 


運輸方式

本公司只提供該筆訂單一次性交貨的運輸方式,如需等待其他產品。

採分次寄送,有多次交貨情形發生,則每次收取運費費用將會不同。 
交付時要求簽名:

大多數運送包含價值不菲的電腦設備。如您不能在送達地址接收您的產品,請考慮將產品運送至您信任且可以幫您簽收貨品的人。

請注意在包裹離開本公司倉庫後,本公司即不能改動送達目的地。

在交付時,所有產品的所有權及損失風險即轉移給您。

未能交付的包裹:

偶爾包裹會因未能交付而退還給本公司。當承運商將未能交付的包裹退還給本公司時,請撥 0800-225-501與本公司聯繫以安排再次運送。 
多次未能交付的包裹:

大多數承運商會嘗試交付三次。如三次嘗試失敗後,包裹將被退還給本公司。請撥 0800-225-501與本公司聯繫。 


店內取貨與退貨

如果您選用店內取貨服務,您可指定第三方代領人前往取貨。您必須提供第三方代領人的姓名與此筆交易的訂單編號。

請注意,某些特定產品與付款方式不適用第三方代領人前往店內取貨。

第三方代領人須攜帶由政府核發且附照片的身分證件與訂單編號方可取貨。

一旦您所指定第三方代領人完成商品取貨,本公司對於第三方代領人的任何行為恕不負責。 


取貨聯絡人

本公司販售的眾多電子商品提供店內取貨服務,但某些特定產品與付款方式可能不適用店內取貨服務。

僅限您本人或您指定的人士可提取已購買的商品。取貨時,須攜帶由政府核發且附照片的身分證件與訂單編號。

當您訂購的商品備妥時,本公司將會通知您取貨的截止日期。本公司也將電話告知或寄送電子郵寄提醒函給您,以免您一時疏忽。

如果您未在指定日期前內前往取貨,本公司可能會取消訂單。請參閱「出貨與運送」頁面,以了解店內取貨相關的完整詳細資訊。 


訂單處理

  • 您訂單的預計出貨日期取決於備貨、付款處理時間以及倉庫處理時間,但不包括運送時間。

本公司將於收到所需要的全部資訊,在信用卡及取得全額付款或一筆全額付款的授權後才開始處理訂單。

  • 在週末或台灣休假日下的單將會在下一個工作日處理付款。
  • 所有庫存產品的訂單如需當日運送,必須在當地時間下午2點前確定訂單,並完成付款程序。

在週末或台灣休假日下的訂單將會在下一個工作日處理付款。

不可預見的供貨情形將影響產品的供應情況。工作日為週一至週五,不包括假日。

  • 由於部分產品會從其他國家或地區運送,隔夜交付方式不適用從台灣以外的產品。
  • 為進一步瞭解訂單處理及備貨時間,請參閱以下有關備貨部分的內容。

價格

  • 對本公司現售產品、針對性銷售以及經本公司認證的修復產品,本公司盡可能地向您提供有競爭力的價格。

您的訂單總金額包括產品價格加上適用的稅負以及運費。本公司保留隨時變更產品價格的權利。


備貨

  • 訂單出貨期是指包括本公司驗證您的信用卡、組裝所需產品以及包裝產品在內的時間。

運送期是指包裹將從本公司的倉庫運至您的送達地址的時間。

  • 本公司將盡最大努力地根據本公司在結算時所提供的預計出貨期來運送您的產品。

雖然本公司將盡最大可能依據所提供的交貨期來安排運送,但由於供貨變化,出貨日可能會隨之改變。

如果交貨期改變,本公司將會電話告知或通過電子郵件與您聯繫,並向您提供調整後的預計出貨期。

  • 本公司鼓勵您致電0800-225-501聯繫本公司銷售部瞭解訂單狀況資訊,或會員登入點擊查看您的訂單狀況。
  • 考慮到某些暢銷的產品,本公司可能會限制您購買該產品的數量。

任何產品限售將會公佈在本公司電子商務網站上。該資訊會隨情況而變。

  • 本公司致力於站在科技進步的最前沿。為此,本公司保留在不事先通知的情況下停售某些產品的權利。

產品保固

  • 所有品牌產品,包括清倉及翻新產品,均以該品牌原廠商提供保固日期為準。
  • 本公司不會為該品牌產品提供任何明示或默示擔保。如果您對該等產品所附的該品牌原製造商品質擔保書有疑問,請直接聯繫該品牌製造商。
  • 本公司得依"現狀"銷售品牌/第三方產品,該產品可能會附隨其原製造商提供的標準擔保書。

本公司銷售“現狀”產品時,不論其有否瑕疵,該產品將以其現有狀態、所處消耗階段進行銷售。

  • 通過本電子商務網站銷售的未標明品牌名稱的產品,將由其產品附隨的條款與條件獨立提供服務及支援。
  • 第三方產品和品牌產品包裝在一起或一起銷售或第三方產品已預裝於品牌電腦內。

責任義務

  • 本政策規定了本公司對產品供應和服務履行的全部責任和義務範圍,除本政策中明文規定的外,本公司不受任何其他擔保、條件或其他條款的約束。

任何可能由法令或其他情形(包括但不限於任何有關品質或適用性目的的擔保責任)加諸或納入在本政策中的有關產品或服務的默示擔保、條件或其他條款,在法令許可範圍內特此予以明確排除。

  • 儘管有前段的規定,本政策的任何內容都沒有排除、限制或修改加諸本政策的任何條件、擔保、權利或責任,如該排除、限制或修改為違法,或將導致本政策中任何規定無效。
  • 本政策的任何內容均不限制或排除本公司對因本公司的過失引起的人身傷害或死亡的責任。
  • 本公司在本政策下對任何收入、利潤、簽約、資料的損失或因侵權行為(包括過失)、違約或其他原因產生的任何間接或衍生的損失或損害不承擔責任。

軟體許可協定

  • 您的購買取決於軟體所附隨的特定許可協議,且您在安裝軟體時必須同意該許可協議的條款與條件。
  • 該許可協議可能有別於您在此所看到的許可協議。請確保在安裝軟體前已仔細閱讀所適用的許可協定。
  • 您安裝軟體時,您會被要求同意許可協議的條件。

其他條款和條件

  • 本公司對印刷錯誤不承擔責任。
  • 本公司保留隨時改變規範本公司銷售活動之條款與條件的權利。
  • 在本公司進行的所有銷售行為所生之爭議,應以中華民國法為準據法,並應由台灣台北地方法院管轄。
  • 根據本公司錯誤公布的錯誤價格而訂購的貨物,可能被本公司撤銷。
  • 如果本公司有合理理由認為你已經或即將違反本條款和條件,無論是否已經接受的訂單,本公司保留取消任何訂單的權利。